Si utilizas anuncios de Facebook o Instagram que dirigen a los clientes hacia tu WhatsApp, es importante que conozcas cómo interactúan estos mensajes con Woopa para asegurar que la automatización no se detenga.
 
1. Visualización de mensajes de campaña
Debido a restricciones técnicas de la API de Meta, los mensajes que provienen de un anuncio incluyen "metadatos" (información interna del ID de la campaña) que no siempre son compatibles con los sistemas de recepción externos.
 
  • ¿Qué verás en Woopa?: En algunos casos, el sistema no podrá mostrar el contenido visual o específico del anuncio y la conversación aparecerá simplemente con el aviso: "Mensaje iniciado por campaña".
  • ¿Qué ve el cliente?: No te preocupes, tu cliente sí verá el contenido del anuncio y el mensaje de entrada correctamente en su teléfono. Esta limitación es solo para la visualización interna dentro del panel de Woopa.
 
Recomendación: Para mejorar la compatibilidad y que puedas ver más información en el chat, configura las respuestas automáticas de tus anuncios (plantillas de mensajes en Meta Ads) como solo texto.
 
2. El peligro de las respuestas automáticas del anuncio
Al configurar un anuncio en Meta, existe la opción de que la empresa envíe un mensaje automático de saludo en cuanto el cliente hace clic. Debes tener mucho cuidado con esto.
El sistema Eco de Woopa:
  1. Si el anuncio de Meta dispara un mensaje automático por parte de tu empresa, el sistema Eco lo detectará como un mensaje "manual".
  2. Al detectar actividad de la empresa, Woopa quitará la etiqueta de respuesta automática al contacto.
  3. Al perder la etiqueta, Woopa dejará de responder, asumiendo que tú ya estás atendiendo al cliente.
 
Consejos para una campaña exitosa con Woopa:
  • Anuncios limpios: Configura tus anuncios para que el cliente sea quien envíe el primer mensaje (por ejemplo: "Hola, quiero más información").
  • Evita saludos de Meta: No programes respuestas automáticas desde el Administrador de Anuncios de Facebook. Deja que sea Woopa quien reciba ese primer mensaje del cliente para que pueda asignarle la etiqueta y comenzar la atención automática de inmediato.
Con estas configuraciones, te aseguras de que cada centavo invertido en publicidad sea aprovechado por la inteligencia de Woopa para convertir a esos prospectos en clientes.